＊常見問題＊

如何到本公司的展售中心？

本公司展售中心地址：台北市中山北路一段105巷12-6號5樓

(1)	您可搭乘公車 260、310、247、287、5、220、40至中山市場站，由“知多家”巷子走進來，過天津街，約3-4分鐘可到達。
(2)	或搭乘捷運至中山站任意出口往中山北路/南京東路口方向走約7-8分鐘可到達。
(3)	開車或騎車的朋友，請由林森北路105巷(六條通)轉進來。(因是單行道)

您可以上網 http://addr.taipei.gov.tw/aspx/chinesemap.aspx

台北市電子地圖查詢中山北路一段的地標。

要怎麼加入會員？

(1)

您可以直接點選以下網址進入新增會員登錄畫面： www.parnatural.com.tw/shopping...

(2)

您可於 http://www.parnatural.com/shopping 下的會員登錄區點選 [登入]

進入會員登錄畫面後選擇 [繼續]，進入會員登錄畫面，將必要資訊塡好後點選 [繼續]即完成新會員登錄。您務必填寫[電子郵件]及密碼，您所塡的電子郵件將是您將來重新登錄時的使用者名稱，也是系統寄送訂單狀態的收件信箱。

加入會員完全不收任何費用，只需要填寫個人的基本資料，您就可以成為我們的會員。

如何兌換禮券／折扣券？

承諾天然會將您的禮券及禮券兌換碼以電子郵件郵寄給您。

您收到禮券後於購物時會出現禮券兌換對話方塊，您輸入正確的禮券兌換碼並按一下兌換鈕即可兌換

系統會告知您是否兌換成功

若兌換成功則可於結帳時、確認訂單之前應會出現是否要啟用兌換的選項，勾選要兌換

則您的購物總金額會自動扣抵禮券金額，購物滿NTD 1000可折抵 NTD100的禮券。

完成購物時系統會自動扣除禮券折抵金額，您需支付的總計金額會自動減少。

我可以用傳真或電話訂貨嗎？
	可以。您可以於購物車首頁下載 [訂購單]傳真至 02-2581-0252 或來電 02-2581-0151訂貨。

我可以查詢訂單狀態嗎？
	可以。到 www.parnatural.com.tw/shopping 上點選出現會員登錄畫面後於右方舊客戶輸入會員電子郵件及密碼，或直接自左下方登入會員電子郵件及密碼，進入購物車畫面後再點選右上方的[您的帳號] 就會出現檢視訂單的畫面，點選您要檢視的訂單就會出現該筆訂單的資訊。

訂單確認後多久可以收到貨？送貨方式是什麼？
	若付款方式為客戶自取可立即至本公司取貨。若是便利超商付款、可於1-3天內至所選擇超商付款取貨；若是其他付款方式，本公司會於您完成付款程序後，於1-3天內以點對點貨運包裹方式送貨到您的手上。

我可以變更我的帳號資料嗎？
	可以。您可以自網路商店首頁www.parnatural.com.tw/shopping 上點選出現會員登錄畫面後於右方舊客戶輸入會員電子郵件及密碼，或直接自左下方登入會員電子郵件及密碼，進入購物車畫面後再點選右上方的[您的帳號] 就會出現以下畫面供您檢視或是變更您的帳號資料。

我有問題要如何詢問？
	承諾天然歡迎您隨時來電 02-2581-0151或傳真02-2581-0252與我們聯絡，我們會盡力回答您的問題。

可以要求郵寄產品目錄及索取試用樣品嗎？
	當然可以，您可以以電話或是e-mail與我們聯絡索取產品目錄，或是註明您想要試用商品的貨號像我們索取試用樣品。

可以直接去展售中心試用商品嗎？
	當然可以，承諾天然的展售中心隨時歡迎顧客參觀選購。

承諾天然有其他專賣店、經銷商或是經銷點嗎？
	本公司有台北展售中心(台北市中山北路一段105巷12-6號5F，02-2581-0151)及台中(台中市北屯區崇德十路二段同平巷51之1號，04-2422-6356)二家專賣店。另全省各地皆有經銷商，歡迎加入我們的行列。

承諾天然的產品都是有機的嗎？
	承諾天然的商品全部都是以天然素材為基礎的商品，而其中有許多的商品不僅僅是天然，而且是有機的，是真正採用經過認證的有機成分製造調配的。我們的有機商品包括單方精油、基底油、美顏保養品、身體保養品、散裝茶葉、有機調味料。

有機產品跟普通的商品有什麼差別？
	承諾天然選擇的有機商品保證其材料來自有機的農地所生產出來的，表示其農地已經經過多年的調理，栽種過程絕不使用化學農藥，而配方也絕不添加對人體有潛在毒性的石油化學原料、人工香料或色素。這不僅僅是健康，同時也是關心、保護我們的環境。您使用我們的保養品不必擔心會有有害毒素殘留於肌膚、不必擔心會喝到含有農藥的咖啡或茶，也不必擔心您新鮮的食物卻因色素香料的調味而變得不健康。

我的皮膚是易過敏膚質，適合用哪種保養品？
	承諾天然的保養品牌都是天然，有機的品牌，一般的過敏膚質大多適用。

去頭皮屑洗髮乳，洗完頭髮會很乾嗎？
	它不像市售那種抗頭皮屑洗髮乳，洗頭時會很涼，我們的印楝去頭皮屑洗髮乳，洗頭時很清爽，頭髮也不會乾乾毛毛的。

如何可以免運費？
	購物滿1500元免運費，或酌收服務費100元。

有那些付款方式？
	有多種付款方式： - ATM - 信用卡 - i-bon - e-coin - 貨到付款 - 到店付款 - 郵政劃撥等付款方式。

各個保養品牌的特色是什麼？
	艾可貝拉：滋潤抗老，醫學博士配方。樂活詩丹：有機成份高，清爽滋潤。仙人掌花：微整型保養品，修護、活化、保濕。自然元素：唇部保養專家。保加奧圖：保加利亞有機玫瑰及薰衣草精油種植、萃取專家，USDA有機認證。

我是素食者，有適合素食者的彩妝、保養品嗎？
	艾可貝拉大部份的彩妝都是素食的，每個商品皆會標示"素食者可用"讓您安心選擇。

我是素食者，有那些商品是素食的？
	承諾天然的水果糖、棒棒糖、甘貝熊軟糖、黃金亞麻籽、有機茶、及許多有機香料調味料都是素食OK的，且不含奶、蛋、酒、葱、蒜的全素者OK的。

有適合睡前喝的香草茶嗎？
	玫瑰果http://www.parnatural.com.tw/shopping/product_info.php?products_id=261及洋甘菊http://www.parnatural.com.tw/shopping/product_info.php?products_id=252都很適合睡前飲用。

百貨公司、超市、有機店可以買到你們的商品嗎？
	全省各優質超市，如台北微風、Jason's Market Place、City Super、新光三越、聖德科斯、棉花田、新竹柑仔店及各大小型有機店都可看到承諾天然的商品。